カカオトークで動画の音が出ない｜再生する側か動画そのものかで切り分ける

カカオトークで友達から届いた動画を開いたのに、映像は動くのに音だけ聞こえない。こうした「動画の音が出ない」という症状は、原因が大きく二つに分かれます。ひとつは再生する側（自分の端末）の設定、もうひとつは動画そのものに最初から音が入っていないケースです。

どちらなのかを先に見分けると、無駄な設定変更をせずに済みます。この記事では、カカオトークで動画の音が出ないときの切り分け方と、それぞれの対処法を順番に解説します。

カカオトークで動画の音が出ないときは、まず二択で切り分ける

最初に確かめたいのは「ほかの動画なら音が出るか」です。次の表で、自分の症状がどちらに当てはまるかを確認してください。

確認すること	音が出る場合	音が出ない場合
端末の写真アプリに入っている動画を再生する	端末の音は正常。カカオトーク側か、届いた動画を疑う	端末全体の音量や出力先に原因がある
同じトークに届いた別の動画を再生する	その1本だけの問題。動画に音が入っていない可能性が高い	再生する側の設定に原因がある
同じ動画を別の人に見てもらう	自分の端末側の問題	動画そのものに音が入っていない

「どの動画でも音が出ない」なら再生する側、「特定の1本だけ出ない」なら動画そのもの、というのが基本の考え方です。

いちばん多いのがこのケースです。スマートフォンの音量は、着信音・通知音・動画などの再生音がそれぞれ別に管理されています。通知音はしっかり鳴るのに、再生音（メディア音量）だけが最小になっていることは珍しくありません。

再生していない状態でボタンを押すと、別の音量が動いてしまうことがあります。必ず再生中に操作してください。

ワイヤレスイヤホンやスピーカー、車の機器などとつながったままになっていると、音はそちらに送られ、スマートフォン本体からは聞こえません。ケースにしまったイヤホンが接続されたままになっていることもあります。いったん端末の設定から無線接続をオフにして、本体のスピーカーで再生してみてください。

音声通話やビデオ通話の最中、あるいはほかのアプリが音を再生している途中は、動画の音が出なかったり小さくなったりすることがあります。通話を終え、ほかのアプリを閉じてから再生し直しましょう。

ここまで確認しても直らない場合は、カカオトークを完全に終了してから開き直す、アプリを最新版に更新する、端末を再起動する、の順で試してください。動画を端末に保存して写真アプリで再生し、音が出るかを確かめるのも有効な切り分けです。

特定の1本だけ音が出ないときは、送った側の撮り方や加工が原因かもしれません。よくあるのは次のようなケースです。

この場合、受け取った側の設定をいくら変えても音は出ません。送ってくれた相手に「音が入っていないみたい」と伝えて、撮り直しや再送をお願いするのが確実です。

逆に、相手から「動画の音が出ない」と言われた場合は、まず自分の端末で送る前の動画を再生して、音が入っているか確認しましょう。

カカオトーク内のカメラで撮影した場合は、端末の設定でカカオトークにマイクの使用が許可されているかも確認してください。

カカオトークで届いた動画が無音のときは、次の順番で考えると原因にたどり着きやすくなります。

韓国の友達と動画を送り合うときも、この切り分けを知っておけば慌てずに対処できます。当サイト「カカオトーク友達募集掲示板」では、カカオトークで気軽にやり取りできる友達を募集できます。ぜひご活用ください。