カカオトークでキーボードが出てこないときの原因と対処法｜入力欄をタップしても反応しないとき
カカオトークでメッセージを打とうとしてトークルームの入力欄をタップしたのに、キーボードが出てこない、画面の下が空いたままで文字が打てない、という場面があります。カカオトークでキーボードが出てこないとき、原因の多くはアプリ本体ではなく、キーボードを表示している端末側の状態にあります。
この記事では、キーボードが出てこない原因が端末側かカカオトーク側かを見分ける方法と、iPhone・Androidで順番に試せる対処法を紹介します。
キーボードを出しているのはカカオトークではなく端末
まず押さえておきたいのは、入力欄をタップしたときにキーボードを画面へ出しているのは、カカオトークではなく端末側のキーボードアプリだという点です。カカオトークは「入力欄が押された」という合図を端末に渡しているだけで、実際にキーを並べて表示するのは端末とキーボードアプリの役割です。
そのため、キーボードが出てこない原因は次のどこかにあります。
| 出どころ | よくある状態 | 主な原因 |
|---|---|---|
| 端末全体 | どのアプリでもキーボードが出にくい | メモリ不足、一時的な不具合、OSの不調 |
| キーボードアプリ | 特定のキーボードだけ出てこない | 他社製キーボードの不具合、設定の問題 |
| カカオトーク | カカオトークの中だけ出てこない | アプリが古い、一時的な不具合 |
どこが原因かで効く手がまったく違うため、設定を変える前に出どころを確かめるのが近道です。
どこで起きているかを切り分ける
切り分けは簡単で、メモアプリやブラウザの検索欄など、カカオトーク以外の場所をタップしてキーボードが出るか確かめます。
- メモアプリを開き、入力欄をタップしてキーボードが出るか確認する
- どこを押しても出てこなければ、端末側が原因
- 他のアプリでは出るのに、カカオトークだけ出てこなければ、カカオトーク側が原因
- 特定のキーボードだけ出てこない場合は、端末標準のキーボードに切り替えて確かめる
まずは端末を一度再起動してみるのがもっとも手軽で、多くの場合はこれだけでキーボードが出てくるようになります。再起動で直るときは、一時的な不具合が原因だったと考えられます。
端末やキーボードが原因のときの対処法
どのアプリでもキーボードが出てこない、または特定のキーボードだけ出てこないときは、端末側を整えます。
iPhoneの場合
- 画面を下から上へ（またはホームボタンで）一度閉じ、カカオトークを開き直す
- 端末を再起動する
- 設定アプリの「一般」から「キーボード」を開き、キーボードが登録されているか確認する
- 他社製のキーボードを使っている場合は、いったん標準キーボードに切り替えて様子を見る
- 空き容量が少ないときは、不要な写真や使わないアプリを削除する
Androidの場合
- 使っていないアプリを閉じ、端末を再起動する
- 設定アプリの「システム」や「言語と入力」から、使うキーボードが選ばれているか確認する
- キーボードが複数ある場合は、既定のキーボードを標準のものに切り替える
- 「アプリ」から使っているキーボードアプリを選び、キャッシュを削除する
- キーボードアプリを最新版に更新する
メニューの名前や場所は、機種やOSのバージョンによって異なる場合があります。キーボードアプリの「データを削除」は学習した候補や設定まで消えることがあるため、先にキャッシュ削除や再起動から試すのがおすすめです。
カカオトークが原因のときの対処法
他のアプリではキーボードが出るのに、カカオトークのトークルームだけ出てこないときは、アプリ側を整えます。
| 状況 | 試すこと |
|---|---|
| アプリが古い | ストアでカカオトークを最新版に更新する |
| 一時的な不具合 | カカオトークをいったん閉じて開き直す |
| 開き直しても直らない | 端末を再起動してからカカオトークを開く |
| それでも直らない | カカオトークの設定からキャッシュを削除する |
カカオトークのキャッシュ削除では一時的なデータが消えるだけで、トーク履歴そのものは消えません。ただし、アプリを削除して入れ直すとトーク履歴が消えることがあるため、再インストールはバックアップを取ってからにしましょう。なお、キーボードは出るのに打った文字の表示が遅いという場合は原因が別にあるため、当サイトの「カカオトークで文字入力が遅いとき」の記事も参考になります。
キーボードが出てこないときにやってはいけないこと
キーボードが出てこないと焦りがちですが、次の点には気をつけてください。
- 入力欄を何度も連打しない：処理が追いついたときにタップがまとめて反応し、別の画面に移ってしまうことがある
- 慌ててアプリを削除しない：バックアップがないと、再インストールでトーク履歴を失うおそれがある
- 原因を確かめる前に設定を大きく変えない：端末の再起動だけで直ることが多いため、まずは手軽な方法から試す
急いで返信したいときは、メモアプリで文章を書いてコピーし、トークの入力欄に貼り付けるという方法もあります。
まとめ
カカオトークでキーボードが出てこないときは、まず原因が端末側かカカオトーク側かを見分けることが大切です。
- 入力欄にキーボードを出しているのはカカオトークではなく端末のキーボードアプリ
- 他のアプリをタップしてキーボードが出るか確かめると、原因を切り分けられる
- 端末が原因なら、再起動や既定キーボードの確認、キャッシュ削除を順に試す
- カカオトークだけ出てこないなら、アップデートと再起動、キャッシュ削除を試す
- 焦って連打したり再インストールしたりせず、手軽な方法から順に試す
多くの場合は端末の再起動やキーボードの設定確認で、キーボードはまた出てくるようになります。
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