カカオトークがセーフモードで消えた？使えない理由と元に戻す方法
スマホの画面の隅に「セーフモード」と表示されていて、カカオトークのアイコンが消えている、またはタップしても開けない。そんな状態になって慌てた経験はないでしょうか。カカオトークがセーフモードで使えなくなるのは、アプリが壊れたからでも、アカウントが消えたからでもありません。端末が一時的に「後から入れたアプリを止めた状態」で起動しているだけです。この記事では、セーフモードでカカオトークが使えない理由と、その間のメッセージの扱い、通常の状態へ戻す方法をまとめます。
セーフモードとは何か
セーフモードは、Androidの端末を最小限の状態で起動するためのモードです。購入時から入っている基本的なアプリだけを動かし、利用者が後からダウンロードしたアプリはすべて一時的に止めた状態で立ち上がります。動作が不安定なときに、原因が端末そのものにあるのか、後から入れたアプリにあるのかを切り分けるための仕組みです。
カカオトークは後から入れるアプリなので、セーフモード中は止められる側に入ります。そのため、アイコンがホーム画面から消えたり、灰色になってタップできなくなったりします。これはカカオトークの不具合ではなく、セーフモードの仕様どおりの動きです。
なお、iPhoneには、Androidのように利用者が切り替えて使うセーフモードは基本的にありません。この記事の内容は主にAndroidの端末が対象です。
【早見表】セーフモード中のカカオトーク
セーフモード中に何が止まり、何が残っているのかを整理すると次のとおりです。
| 項目 | セーフモード中 | 通常モードに戻すと |
|---|---|---|
| アイコン | 消える、または灰色になる | 元どおり表示される |
| アプリを開く | できない | できる |
| メッセージの通知・着信 | 来ない | 再び来るようになる |
| 端末に保存されたトーク履歴 | 消えずに残っている | そのまま見られる |
| アカウント・友だち | 影響なし | そのまま使える |
ポイントは、止まっているのは「アプリの動き」だけで、中身は何も失われていないという点です。
セーフモード中に届いたメッセージはどうなる？
セーフモードの間はカカオトークが動いていないため、メッセージが届いても通知は出ませんし、音声通話やビデオ通話に出ることもできません。
ただし、相手が送ったメッセージが消えてしまうわけではありません。通常モードに戻してカカオトークを開けば、その間に届いていたメッセージが受信されます。相手の画面では、こちらが開くまで既読がつかないだけで、セーフモードになっていることが相手に知られることはありません。
急ぎの連絡を待っているときにセーフモードになってしまった場合は、次の手順で早めに通常モードへ戻しましょう。
通常モードに戻す方法
セーフモードは、多くの場合ふつうに再起動するだけで解除できます。メニューの名前や操作は、機種やOSのバージョンによって異なる場合があります。
- 電源ボタンを長押しする（機種によっては電源ボタンと音量ボタンを同時に押す）
- 表示されたメニューから「再起動」を選ぶ
- 起動中は音量ボタンなどに触れずに待つ
- 画面の隅から「セーフモード」の表示が消えていることを確認する
- カカオトークを開き、メッセージが受信されることを確認する
機種によっては、通知欄に「セーフモードがオンになっています」といった表示が出て、そこをタップして解除できるものもあります。
再起動してもセーフモードに戻ってしまう場合
何度再起動してもセーフモードになる場合は、起動中に音量ボタンが押されたままになっている可能性があります。多くの機種では、起動中に音量ボタンを押し続けるとセーフモードに入るためです。
- ケースやカバー: きついケースが音量ボタンを押し込んでいないか、外して再起動してみる
- ボタンの押し込み: 音量ボタンが引っかかって戻らなくなっていないか確認する
- 電源メニューの長押し: 電源オフのメニューで「電源を切る」を長押しすると、セーフモードでの再起動を勧める画面が出る機種があり、ここで誤って同意していないか見直す
それでも解除できない場合は、端末自体の不具合が考えられるため、端末のメーカーや購入した店舗に相談してください。
慌てて再インストールしない
セーフモードでアイコンが消えているのを見ると、「カカオトークが消えたから入れ直そう」と考えてしまいがちです。しかし、ここでアプリを削除して入れ直すのはおすすめできません。
アプリを削除すると、端末に保存されているトーク履歴も一緒に消えます。バックアップを取っていなければ、入れ直しても過去のトークは戻りません。セーフモードを解除すればアプリもトーク履歴もそのまま戻るので、まずは再起動を試すのが先です。
また、機種によっては、セーフモードから戻ったあとにホーム画面のウィジェットや配置が元に戻らないことがあります。その場合はカカオトークのアイコンやウィジェットを置き直すだけで、データには影響ありません。
まとめ
カカオトークがセーフモードで消えたり開けなくなったりするのは、Androidの端末が後から入れたアプリを一時的に止めているためで、アプリやデータが消えたわけではありません。セーフモード中は通知も通話も届きませんが、通常モードに戻してカカオトークを開けば、その間のメッセージも受信できます。解除はふつうの再起動で済むことがほとんどで、戻らないときは音量ボタンが押されたままになっていないかを確認してください。慌ててアプリを削除するとトーク履歴を失うおそれがあるので、まずは再起動から試しましょう。
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