カカオトークでタッチが反応しない原因と対処法｜画面全体か一部かで見分ける
トークルームで送信ボタンを押しても動かない、画面の端だけ押せない、触っていないのに勝手に画面が動く。カカオトークでタッチが反応しないと、アプリが壊れたのではないかと心配になります。ですが、指の操作を受け取っているのはカカオトークではなく端末の画面です。この記事では、どこが反応しないのかで原因を切り分け、端末側とアプリ側それぞれの対処法を整理します。
タッチが反応しないときは「どこが」反応しないかを見る
最初に確かめたいのは、反応しないのがどの範囲かです。範囲によって、疑うべき場所がまったく変わります。
| 症状 | 疑う場所 | 主な原因 |
|---|---|---|
| ホーム画面や他のアプリでも反応しない | 端末 | 画面の汚れ・水滴・保護フィルム・端末の動作停止 |
| 画面の端や一部分だけ反応しない | 端末 | ケースのふち・フィルムの浮き・画面の故障 |
| カカオトークだけ全体が動かない | カカオトーク | アプリの動作停止・処理待ち |
| カカオトークの特定のボタンだけ押せない | カカオトーク | 機能の制限・表示の崩れ・通信待ち |
| 触っていないのに勝手に押される | 端末 | 水滴・充電中のノイズ・画面の故障 |
見分けるコツは、ホーム画面に戻ってアイコンを押したり、他のアプリで文字を打ったりしてみることです。他の場所でも同じように反応が悪いなら、原因は端末の画面側にあります。カカオトークを再インストールしても直らないので、先に端末を確認しましょう。
端末側が原因のときに確認すること
指の動きを読み取っているのは画面のセンサーです。センサーがうまく指を感じ取れない状態だと、どのアプリでも反応が鈍くなります。
指や画面の状態
- 画面や指が濡れている：水滴や汗があると、指の位置を正しく読み取れず、反応しなかったり勝手に押されたりします。乾いた柔らかい布で拭いてから試してください
- 手袋をしている：一般的な手袋では画面が指を感じ取れません。タッチ対応の手袋以外は外して操作します
- 画面が汚れている：皮脂や汚れが厚く付いていると、反応にムラが出ることがあります
保護フィルムとケース
- フィルムが浮いている・気泡がある：浮いている部分だけ反応しないことがあります。貼り直しやはがして試すと切り分けられます
- 厚いガラスフィルムを貼っている：機種によっては、設定でタッチの感度を上げると改善します
- ケースのふちが画面にかかっている：画面の端のボタンや戻る操作が効きにくくなります。ケースを外して試してみてください
端末の設定
タッチの感度や反応の仕方は、端末の設定で変えられます。機種やOSのバージョンによってメニュー名が異なる場合があります。
- iPhoneの場合は「設定」→「アクセシビリティ」→「タッチ」を開き、「タッチ調整」などがオンになっていないか確認します。意図せずオンになっていると、長めに触れないと反応しなくなります
- Androidの場合は「設定」→「ディスプレイ」や「ユーザー補助」を開き、「タッチ感度」や「保護フィルムモード」などの項目を確認します。厚いフィルムを使っているならオンにすると押しやすくなります
- 設定を変えても改善しないときは、端末を再起動します
充電中だけおかしい
充電しながら操作しているときだけタッチが反応しない、勝手に押されるという場合は、充電器やケーブルから伝わる電気のノイズが影響していることがあります。別の充電器に替える、充電を外して操作する、で変化があるか確かめてください。
カカオトークだけ反応しないときの対処法
他のアプリでは普通に操作できるのに、カカオトークだけ反応しないなら、アプリ側の動作を疑います。
- 少し待つ：写真の送信や大きなトークルームの読み込み中は、処理が終わるまで操作を受け付けないことがあります
- カカオトークを完全に終了して開き直す：アプリの切り替え画面から上にスワイプして終了させます
- アプリを最新版に更新する：古いバージョンでは表示の崩れでボタンが押せなくなることがあります
- 端末を再起動する
- それでも直らない場合は、空き容量の不足や通信状態を確認する
特定のボタンだけ押せない場合は、反応しないのではなく、その操作が使えない状態になっていることもあります。たとえば相手との関係や設定によって使えない機能があるため、エラーの表示が出ていないかも確認してみてください。
勝手に押される・誤タップが増えたとき
触っていないのにトークルームが開いたり、意図しないスタンプが送られたりする現象は、画面が存在しない指を感じ取っている状態です。水滴や充電中のノイズを取り除いても続くなら、画面の部品が故障している可能性があります。
誤って送ったメッセージは、一定時間内であれば送信取り消しができる場合があります。ただし画面の故障が原因なら、操作を続けるほど意図しない送信が増えるおそれがあるため、早めに端末の修理窓口や販売店に相談するのが安心です。
まとめ
カカオトークでタッチが反応しないときは、まずホーム画面や他のアプリでも同じかを確かめ、端末側かカカオトーク側かを切り分けるのが近道です。端末側なら、画面や指の水滴、保護フィルムの浮き、ケースのふち、タッチ調整や感度の設定、充電中のノイズを順に確認します。カカオトークだけの場合は、処理待ちを少し待ってからアプリの再起動や更新を試しましょう。勝手に押される状態が続くなら、画面の故障も視野に入れて早めに相談してください。
当サイト「カカオトーク友達募集掲示板」では、カカオトークの友達を安全に募集できます。操作が快適になったら、ぜひ新しい友達づくりにもご活用ください。