カカオトークのアイコンの数字が消えない｜全部読んだのに残るときの探し方
トークはすべて開いたはずなのに、ホーム画面のカカオトークのアイコンに赤い数字が残ったまま。カカオトークのアイコンの数字が消えないという悩みはよく聞きますが、多くの場合、故障ではありません。数字の元になっている未読が、自分の見ていない場所に残っているだけです。
この記事では、アイコンの数字が何を数えているのか、どこに未読が隠れやすいのか、探しても見つからないときに何をすればよいのかを順番に整理します。
アイコンの数字は「トーク一覧の数字の合計」とは限らない
まず押さえておきたいのは、アイコンの数字とトーク一覧の数字は、同じものを数えているとは限らないという点です。
トーク一覧で各ルームの横に付く数字は、そのルームの未読件数です。一方、アイコンの数字はアプリ全体の未読をまとめたもので、トーク以外のお知らせなどが含まれることがあります。そのため「トーク一覧には数字がひとつもないのに、アイコンには残っている」という状態が起こり得ます。
もうひとつ大事なのは、アイコンの数字はアプリが端末に伝えた件数を、端末側が表示しているという点です。アプリの中で既読にしても、その変化が端末に伝わるまでは古い数字が残ることがあります。
つまり、カカオトークのアイコンの数字が消えない原因は、大きく分けて次の二つです。
- 未読が、トーク一覧以外の場所か、一覧の中の見落としやすい場所に本当に残っている
- 未読はもう無いのに、端末側の表示が更新されていない
ほとんどは1なので、まずは未読を探すところから始めます。
【早見表】数字が残りやすい場所
| 残っている場所 | 気づきにくい理由 | 確認のしかた |
|---|---|---|
| 通知を切ったトークルーム | 通知が来ないので未読が増えたことに気づかない | トーク一覧を下までスクロールして数字の付いたルームを探す |
| 昔のグループやオープンチャット | 一覧の下のほうに沈んでいる | 同上。参加しているオープンチャットも確認する |
| トーク以外のタブ | トーク一覧だけを見て安心してしまう | 各タブを順に開き、赤い印が付いていないか見る |
| パソコン版など別の端末で読んだトーク | 別の端末では既読でも、スマホ側の表示が追いついていない | スマホでアプリを開いてしばらく待つ |
表の上の3行は「未読が本当に残っている」ケースで、いちばん下の行だけが「表示が追いついていない」ケースです。
見落としを探す順番
未読探しは、次の順番で進めると効率よく見つかります。
- アプリを開いて少し待つ アプリを開いた直後は、最新の状態を読み込んでいる途中のことがあります。数秒待つだけで数字が消えることもあります。
- トーク一覧を一番下までスクロールする 通知を切ったルームや、しばらく動きのないグループは一覧の下のほうに沈みます。通知を切っていても未読の数字は付くので、下まで見ていくと見つかることが多いです。
- トーク以外のタブを一つずつ開く 友だちの画面やその他の画面に新着の印が付いていないか確認します。
- 一括で既読にする どうしても見つからない場合は、トーク一覧の設定から未読をまとめて既読にする方法があります。メニュー名はバージョンによって異なり、見当たらない場合もあります。ただし、大事なメッセージを読まずに既読にしてしまうおそれがあるので、2と3で見つからなかったときの最終手段と考えてください。
特に見落としやすいのが2の「通知を切ったルーム」です。ミュートや静かなトークルームは通知を止める機能で、未読の数字まで止めるものではありません。通知が鳴らない分、未読が増えていても気づかないまま溜まっていきます。
未読がないのに数字が消えないとき
探しても未読がひとつも見つからないのに、カカオトークのアイコンの数字が消えない場合は、端末側の表示が更新されていない可能性があります。次の順に試してみてください。
- アプリを完全に終了してから開き直す 最近使ったアプリの一覧からカカオトークを閉じ、もう一度開きます。
- アプリを最新版にする 古いバージョンでは表示の不具合が残っていることがあります。
- 端末を再起動する 端末側の表示が古いまま固まっている場合に有効です。
- 通信環境を確認する 通信が不安定だと、既読にした情報がうまく反映されないことがあります。
パソコン版で読んだトークがスマホのアイコンに残っている場合も、スマホでアプリを一度開けば多くは解消します。
なお、アプリの削除や再インストールは、トーク履歴を失うおそれがあるので、この段階で試す必要はありません。
数字そのものを出したくない場合
未読を溜めがちで、アイコンの数字が気になって仕方がないという場合は、アイコンに数字を出さない設定にする方法もあります。
| 端末 | 設定の場所の目安 |
|---|---|
| iPhone | 端末の設定からカカオトークの通知を開き、バッジをオフにする |
| Android | 端末の設定からカカオトークの通知を開き、アイコンの印や通知ドットに関する項目をオフにする |
Android は機種によって項目名や有無が異なります。
ただし、数字を消すのは表示を消すだけで、未読そのものは残ります。アイコンの数字は未読に気づくための仕組みなので、オフにした場合は、ときどき自分でトーク一覧を下まで確認する習慣をつけておくと安心です。
まとめ
カカオトークのアイコンの数字が消えないときは、故障を疑う前に、未読がトーク一覧の外や一覧の下のほうに残っていないかを探すのが近道です。
- アイコンの数字はアプリ全体の未読で、トーク一覧の数字の合計とは限らない
- 通知を切ったルームでも未読の数字は付くので、一覧を下まで確認する
- トーク以外のタブにも新着の印がないか見る
- 未読がないのに消えないときは、アプリの再起動、アップデート、端末の再起動を試す
- 数字を出したくなければ端末の通知設定でバッジをオフにできるが、未読は残る
気づかないうちに溜まった未読の中に、大切な連絡が埋もれていることもあります。数字が消えないのをきっかけに、一度トーク一覧を整理してみてください。
当サイト「カカオトーク友達募集掲示板」では、カカオトークの友達を安全に募集できます。新しい友達とのやり取りを見逃さないためにも、通知や未読の管理を整えたうえでぜひご活用ください。