カカオトーク 低データモードの影響｜写真が届かない・通知が遅いときの確認と設定
カカオトークで「写真が読み込まれない」「通知がまとめて遅れて届く」「アプリを開くまで新着が出ない」といった症状が出たとき、見落とされやすいのが端末の低データモードです。カカオトークの低データモードの影響は、アプリの不具合と区別がつきにくく、設定をオンにしたことを忘れていると原因にたどり着けません。
この記事では、低データモード（Androidではデータセーバー）がカカオトークにどう効くのか、何が止まって何は止まらないのか、そしてカカオトークだけを除外する方法を整理します。
低データモードはカカオトークではなく端末の機能
最初に押さえておきたいのは、カカオトーク本体には低データモードの設定がないという点です。通信量を抑えるこの仕組みは、スマホのOSが用意しているもので、オンにすると端末全体のアプリが対象になります。
| 端末 | 機能の名前 | 効き方 |
|---|---|---|
| iPhone | 低データモード | 回線ごと（モバイル通信・Wi-Fiそれぞれ）にオン・オフ |
| Android | データセーバー | 端末全体にかかり、アプリごとに除外できる |
カカオトークの中にも「写真・動画の自動ダウンロードをWi-Fi接続時のみにする」といった通信量の節約設定はありますが、これはアプリ内の設定で、OSの低データモードとは別物です。アプリ内の節約設定については、モバイルデータ通信の使用量を扱った記事で詳しく紹介しています。
低データモードで止まるもの・止まらないもの
低データモードは、通信を完全に止めるわけではありません。画面に開いている間の通信は基本的に動き、裏側での通信が絞られるのが大まかな考え方です。カカオトークに当てはめると、次のようになります。
| 動作 | 低データモード中の傾向 |
|---|---|
| 開いているトークでの送受信 | 通常どおり使える |
| アプリを閉じている間の新着の取得 | 遅れることがある |
| 写真・動画の自動ダウンロード | 止まりやすく、タップして読み込む形になる |
| アプリの自動アップデート | 一時停止される |
つまり、「アプリを開くと一気に新着が届く」「写真が灰色のままで、タップすると読み込まれる」という症状は、低データモードの典型的な出方です。故障を疑う前に、まずこの設定を確認してみてください。
なお、効き方の細かい部分は端末の機種やOSのバージョンによって異なる場合があります。
iPhoneで低データモードを確認・オフにする方法
iPhoneの低データモードは、モバイル通信とWi-Fiで別々に設定されています。片方だけオンになっていることも多いので、両方を確認しましょう。
モバイル通信の場合
- 「設定」アプリを開く
- 「モバイル通信」をタップする
- 「通信のオプション」を開く
- 「データモード」で「低データモード」が選ばれていないか確認する
- 気になる場合は「標準」に切り替える
Wi-Fiの場合
- 「設定」アプリを開き「Wi-Fi」をタップする
- 接続中のネットワーク名の右にある「i」マークをタップする
- 「低データモード」のスイッチがオンになっていないか確認する
iPhoneの低データモードには、特定のアプリだけを除外する設定がありません。カカオトークだけ通常どおり動かしたい場合は、モード自体をオフにするか、Wi-Fiにつないでいる間だけオフにするといった使い分けになります。
Androidのデータセーバーでカカオトークだけ除外する方法
Androidのデータセーバーは、iPhoneと違ってアプリごとに除外できるのが特徴です。通信量は抑えたいけれど、カカオトークの新着だけは遅らせたくない、という使い方ができます。
- 「設定」アプリを開く
- 「ネットワークとインターネット」をタップする
- 「データセーバー」を開き、オンになっているか確認する
- 「モバイルデータの無制限利用」（または「データ使用量を制限しないアプリ」）を開く
- 一覧からカカオトークを探し、スイッチをオンにする
これで、データセーバーをオンにしたままでも、カカオトークはバックグラウンドで通信できるようになります。メニューの名前や場所は、機種やOSのバージョンによって異なる場合があります。Galaxyなど一部の機種では「接続」の中にある場合もあります。
低データモードを使うときの注意点
急ぎの連絡は遅れて気づくことがある
低データモード中は、相手がメッセージを送ってきても、通知が届くのが遅れることがあります。相手の画面ではとっくに送信済みになっているので、「返事が遅い」と思われる原因にもなりかねません。大事な連絡を待っているときは、一時的にオフにしておくと安心です。
写真や動画は保存期間に気をつける
自動ダウンロードが止まっていると、写真や動画はタップするまで端末に保存されません。カカオトークで受け取ったファイルには保存期間があるため、読み込まないまま放置すると、あとから開けなくなることがあります。必要なものは早めに開いておきましょう。
通知が遅れる原因はほかにもある
通知の遅れは、低データモード以外にも、省電力設定や通信環境の不安定さなど、いくつかの原因が重なって起きることがあります。低データモードをオフにしても改善しない場合は、通知が遅れるときの切り分けをまとめた記事もあわせて確認してみてください。
まとめ
- カカオトーク本体に低データモードの設定はなく、端末のOSの機能
- 開いているトークは普通に使えるが、裏側での新着取得や写真の自動ダウンロードが止まりやすい
- iPhoneはモバイル通信とWi-Fiで別々に設定され、アプリ単位の除外はできない
- Androidのデータセーバーは、カカオトークだけを除外できる
- 急ぎの連絡を待つときや、写真の保存期間が気になるときは一時的にオフにする
「アプリを開くまで新着が来ない」「写真が灰色のまま」という症状は、カカオトークの低データモードの影響かもしれません。設定を一度見直すだけで、ほとんどの場合は解決します。
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