カカオトーク パスワード再設定は4種類｜再設定できないパスワードと対処法
「カカオトークのパスワード再設定をしたい」と思ったとき、まず確認したいのはどのパスワードの話なのかです。カカオトークには役割の違うパスワードが複数あり、同じ「パスワード再設定」という言葉でも、必要な本人確認も、そもそも再設定できるかどうかも変わります。手当たり次第に操作すると、直したかったものとは別の設定を変えてしまうこともあります。
この記事では、カカオトークで登場する4種類のパスワードを整理し、それぞれの再設定の可否と、忘れたときにどこまで影響が出るのかを早見表でまとめます。
カカオトークの「パスワード」は4種類ある
呼び方が似ていて混同しやすいのですが、次の4つはそれぞれ別の仕組みです。
- カカオアカウントのパスワード：ログインや本人確認で使う、アカウント本体のパスワード
- アプリのパスコード（アプリロック）：アプリを開くときに入力する数字のロック
- トーク安心パス：特定のトークルームだけにかける4桁のパスコード
- トークバックアップ用パスワード：トーク履歴をバックアップするときに自分で決めるパスワード
上の2つはアカウントやアプリの入り口を守るもの、下の2つは特定のデータを守るものです。この違いが、次に説明する「再設定できるかどうか」の分かれ目になります。
再設定できるか・忘れると何が起きるかの早見表
| 種類 | 再設定できるか | 必要な本人確認 | 忘れたときに困る範囲 |
|---|---|---|---|
| カカオアカウントのパスワード | できる | 登録した電話番号・メールアドレス | ログイン全般（もっとも影響が広い） |
| アプリのパスコード | できる | カカオアカウント | そのアプリが開けない |
| トーク安心パス | できない | ― | そのトークルームだけ開けない |
| トークバックアップ用パスワード | できない | ― | そのバックアップから復元できない |
カカオトークのパスワード再設定という手続きが用意されているのは、上2つだけです。下2つは「忘れたから再発行してもらう」という道がなく、別のルートで対処するしかありません。ここを知らないまま探し続けてしまう人が多いポイントです。
再設定できる2つのパスワードの手順
カカオアカウントのパスワード
ログインできなくなった場合の再設定は、ログイン画面から進めます。
- ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」または「パスワード再設定」を選ぶ
- 登録している電話番号またはメールアドレスを入力する
- 届いた認証コードを入力して本人確認をする
- 新しいパスワードを設定する
現在のパスワードがわかっていて変えたいだけなら、設定画面の「カカオアカウント」から変更するほうが手軽です。なお、メニューの名称や項目の位置はバージョンや端末によって異なる場合があります。
アプリのパスコード
アプリを開くときの数字ロックを忘れた場合は、ロック画面に「パスコードを忘れた場合」といった案内が表示されることがあります。そこからカカオアカウントで本人確認を行い、新しいパスコードを設定し直す流れです。
指紋認証や顔認証を併用していれば、パスコードを忘れていても解除できる場合があります。何度も入力を試すと待機時間が延びることがあるため、思い出せないときは無理に繰り返さず、本人確認の手段を先に確認してください。
再設定できない2つのパスワード
トーク安心パス
トークルーム単位でかける4桁のパスは、運営側で再発行してもらうことができません。ただし影響はそのトークルームに限られ、アカウント自体は無事です。機種変更や再インストールをするとトーク安心パスの設定はリセットされるため、新しい端末ではあらためて設定し直すことになります。
トークバックアップ用パスワード
こちらはもっとも取り返しがつきにくいものです。バックアップを取るときに自分で決めたパスワードは、復元のときに必ず求められます。パスワードがわからないと、そのバックアップからトーク履歴を戻せません。アカウントやアプリは問題なく使えるのに、過去のトークだけが取り出せない状態になります。
バックアップデータには有効期限もあるため、機種変更の直前にバックアップを取り、パスワードを控えたうえで早めに復元するのが安全です。
再設定の前に確認しておきたいこと
カカオトークのパスワード再設定は、どの手順でも「登録した電話番号かメールアドレスで認証コードを受け取れること」が前提になります。手続きを始める前に、次の点を確認しておきましょう。
- 登録している電話番号が今も使えるか（解約した番号ではないか）
- 登録メールアドレスの受信ができるか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- 登録情報が古い場合は、ログインできているうちに最新へ更新しておく
登録した連絡先がどちらも使えない状態は、もっとも復旧が難しいケースです。その場合は自己判断で新規登録に進む前に、公式の問い合わせ窓口へ相談してください。作り直すと以前のトーク履歴や友だち関係を引き継げなくなる可能性があります。
忘れて困らないための備え
再設定できないパスワードがある以上、事前の備えがそのまま復旧できるかどうかを決めます。
- バックアップ用パスワードは、バックアップを取ったその場でメモに残す
- トーク安心パスは、推測されにくく自分は忘れない4桁にする
- アカウントのパスワードは他サービスと使い回さず、管理アプリなどに保管する
- 登録した電話番号・メールアドレスを最新の状態に保つ
特に機種変更の前は、この4点を確認しておくだけで、引き継ぎでつまずく場面をかなり減らせます。
まとめ
カカオトークのパスワード再設定でつまずいたときは、まず対象がどのパスワードなのかを切り分けてください。アカウントのパスワードとアプリのパスコードは本人確認を経て再設定できますが、トーク安心パスとトークバックアップ用パスワードは再発行の手段がありません。前者は影響がトークルーム1つに収まる一方、後者はバックアップからの復元ができなくなるため、パスワードを控えておくことが唯一の対策になります。再設定の手続きはいずれも登録した電話番号やメールアドレスへの認証が前提なので、連絡先を最新に保っておくことも忘れないようにしましょう。
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