カカオトークの通話中に画面が暗いのはなぜ？消える理由と対処法
カカオトークで音声通話をしていると、耳に近づけた瞬間に画面が暗い状態になり、そのまま何も映らなくなることがあります。ボタンを押したいのに反応せず、故障や不具合を疑う人も少なくありません。ですが、この通話中に画面が暗い現象は、カカオトーク側の問題ではなく、端末が正しく働いている証拠です。
この記事では、カカオトークの通話中に画面が暗くなる理由と、暗いまま戻らないときの確認手順を整理します。
画面を消しているのはカカオトークではなく端末のセンサー
まず押さえておきたいのは、画面を暗くしているのはカカオトークではないという点です。スマートフォンの画面上部、通話用スピーカーの近くには「近接センサー」と呼ばれる小さな部品があり、顔や手が近づいたことを検知します。音声通話中に端末を耳へ当てると、このセンサーが反応して自動的に画面を消します。
理由は主に二つです。一つは、通話中に頬や耳が画面へ触れて、ミュートや通話終了などのボタンを誤って押してしまうのを防ぐため。もう一つは、使っていない画面を消すことでバッテリーの消費を抑えるためです。つまり通話中に画面が暗くなるのは、誤操作と電池切れの両方を避けるための仕組みで、カカオトークに限らず標準的な通話アプリで共通して起こります。
顔を離せば画面は戻る
近接センサーが検知しているのは「近くに何かがあるかどうか」だけです。そのため、端末を耳から離して顔の前に持ってくれば、画面はすぐに元へ戻ります。スピーカー通話に切り替えて机に置いた場合も、センサーの前に何もなくなるので画面は点いたままになります。
操作をしたいのに画面が暗いときは、次のように動かしてみてください。
- 端末を耳から離し、正面に持ってくる
- それでも暗いままなら、画面の上部を手でふさいでいないか確認する
- 一度スピーカー通話に切り替えて、画面が点くか試す
多くの場合、この時点で画面は復帰します。ボタンを探して強く押す必要はありません。
音声通話とビデオ通話で挙動が違う
同じ通話でも、音声通話とビデオ通話では画面の扱いが変わります。ビデオ通話は相手の映像を見続ける前提なので、耳へ当てて使うことがなく、近接センサーによって暗くなることはありません。一方、音声通話は耳に当てて使うため、暗くなるのが通常の動作です。
| 通話の種類 | 通話中の画面 | 暗くなる主な理由 |
|---|---|---|
| 音声通話（耳に当てる） | 顔を近づけると消える | 近接センサーの検知 |
| 音声通話（スピーカー） | 点いたまま | センサーの前に何もない |
| ビデオ通話 | 点いたまま | 映像表示のため消えない |
音声通話でだけ画面が暗くなり、ビデオ通話では暗くならないのであれば、センサーが正常に働いている証拠だと考えて問題ありません。
暗いまま戻らないときに確認すること
顔を離しても画面が戻らない、あるいは通話が終わっても真っ暗なままという場合は、近接センサーが「何かが近くにある」と誤って検知し続けている可能性があります。次の点を順に確認してください。
- 保護フィルムやケースがセンサーをふさいでいないか：画面上部を覆うタイプのフィルムや、厚みのあるカバーがセンサーの前にかかると、常に暗い状態が続くことがあります。
- センサー部分の汚れや水滴：画面上部を乾いた布で軽く拭いてみてください。
- 一時的な誤作動：端末を再起動すると復帰することがあります。カカオトークだけでなく他の通話アプリでも同じ症状が出るなら、原因はアプリではなく端末側です。
- 画面の明るさ設定：暗いのではなく単に明るさが低いだけのこともあります。明るさの調整は端末側の設定で行います。
これらを試しても改善しない場合は、端末そのもののセンサーに不具合が出ている可能性があるため、端末のサポート窓口へ相談するのが確実です。設定メニューの名称や位置は機種やバージョンによって異なる場合があります。
まとめ
カカオトークの通話中に画面が暗いのは、耳へ近づけたことを端末の近接センサーが検知し、誤操作と電池消費を防ぐために画面を消しているためです。カカオトークの不具合ではなく、顔を離せば元へ戻ります。音声通話では暗くなり、ビデオ通話では暗くならないのが通常の挙動です。もし暗いまま戻らないときは、フィルムやケースがセンサーをふさいでいないか、汚れがないかを確認し、それでも直らなければ端末を再起動してみてください。
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