カカオトークのパスワード忘れた画面が英語のときの対処法｜英語表記の意味と進め方
カカオトークのパスワードを忘れて再設定しようとしたら、画面が英語で表示されて手が止まってしまった、という経験はありませんか。カカオトークのパスワード忘れた画面が英語になるのは珍しいことではなく、原因を知っていれば落ち着いて対処できます。この記事では、英語で表示される理由、画面に出てくる英単語の意味、再設定を進める手順、日本語表示に戻す方法までをまとめて解説します。
パスワード再設定の画面が英語になるのはなぜ？
カカオトークのアカウント（カカオアカウント）の管理やパスワード再設定は、アプリ内の画面だけでなく、ブラウザで開くアカウント管理ページ上で行われる場合があります。このページは韓国発のサービスが世界向けに提供しているものであり、表示言語は次のような条件で切り替わることがあります。
- スマートフォン本体の言語設定
- 使用しているブラウザの言語設定
- 接続している国・地域の情報
- アプリやアカウントに登録されている言語設定
そのため、日本語で使っているつもりでも、再設定の途中から英語（あるいは韓国語）に切り替わることがあります。これは不具合ではなく、アカウントが乗っ取られたわけでもありません。表示言語が変わっているだけなので、内容さえ読み取れれば通常どおり手続きを進められます。
英語表記の意味がわかる対訳一覧
カカオトークのパスワード忘れた場面で英語画面に出会っても、使われる単語はほぼ決まっています。以下の対訳を押さえておけば迷いません。
| 英語表記 | 日本語での意味 |
|---|---|
| Forgot password? | パスワードをお忘れですか？ |
| Reset password | パスワードを再設定する |
| Email / Email address | メールアドレス |
| Phone number | 電話番号 |
| Verification code | 認証コード |
| Send code / Resend | コードを送信／再送信 |
| Continue / Next | 続ける／次へ |
| Confirm / Submit | 確認する／送信する |
| New password | 新しいパスワード |
| Confirm password | 新しいパスワードの再入力 |
| Sign in / Log in | ログイン |
| Cancel | キャンセル |
英語表記は時期やバージョンによって多少異なる場合がありますが、「Forgot password?」から始まり、本人確認をして「New password」を入力する、という流れは共通しています。
英語画面のままパスワードを再設定する手順
英語表示のままでも、次の流れで進められます。
- ログイン画面で「Forgot password?」にあたる項目を選ぶ
- アカウントに登録しているメールアドレスまたは電話番号を入力する
- 「Send code」などを選び、認証コードを受け取る
- 受け取った認証コードを「Verification code」の欄に入力する
- 「New password」に新しいパスワードを入力し、確認用の欄にも同じものを入力する
- 「Confirm」や「Submit」にあたるボタンで確定する
入力欄が赤くなる、あるいはエラー文が出る場合は、パスワードの長さや文字種の条件を満たしていない可能性があります。英数字と記号を組み合わせ、ある程度の長さを確保したものにすると通りやすくなります。再設定が完了したら、そのまま新しいパスワードでログインできるか確認しておきましょう。
表示を日本語に戻したいときは
英語のまま進めるのが不安な場合は、次の方法で日本語表示に近づけられます。
- スマートフォン本体の言語設定を日本語にしてから、再度手続きを始める
- ブラウザの言語設定（優先する言語）で日本語を最上位にする
- ページ内に言語切り替えのメニューが用意されている場合は、そこから日本語を選ぶ
- アプリ側に言語設定の項目がある場合は、日本語を選択しておく
設定を変更したあとは、開いていたページをいったん閉じてから開き直すと反映されやすくなります。それでも英語のままなら、無理に戻そうとせず、前述の対訳を見ながら進めてしまうほうが早く解決します。
再設定がうまくいかないときの確認ポイント
カカオトークのパスワード忘れた手続きが途中で止まってしまうときは、次の点を順に確認してください。
| 症状 | 考えられる原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 認証コードが届かない | 迷惑メールに振り分け／登録アドレスが古い | 迷惑メールフォルダを確認し、登録情報を見直す |
| メールアドレスが違うと出る | 別のアドレスで登録している | 心当たりのあるアドレスを順に試す |
| 電話番号が使えない | 機種変更や解約で番号が変わった | メールアドレス経由での手続きを試す |
| 新しいパスワードが弾かれる | 文字数や文字種の条件を満たしていない | 英数字と記号を組み合わせて長めにする |
| 何度も失敗して進めない | 短時間に試行を繰り返した | 時間を置いてから再度試す |
登録したメールアドレスも電話番号も使えない場合は、自力での再設定が難しくなります。その際はアプリやカカオの公式ヘルプから問い合わせ窓口を探し、状況を伝えて案内を受けましょう。なお、再設定が完了したら、パスワードをメモアプリではなく端末のパスワード管理機能などに安全に保管しておくと、同じ状況を繰り返さずに済みます。
まとめ
カカオトークのパスワード忘れた画面が英語になるのは、端末やブラウザの言語設定、接続地域などの影響によるもので、故障や乗っ取りではありません。「Forgot password?」「Verification code」「New password」といった頻出の英単語の意味さえ押さえておけば、英語表示のままでも問題なく再設定を進められます。表示を日本語に戻したい場合は、本体やブラウザの言語設定を見直してからやり直してみてください。認証コードが届かないなど手続きが進まないときは、登録しているメールアドレスや電話番号が最新かどうかを確認するのが解決の近道です。
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