カカオトークと災害｜地震や台風のときの安否連絡と、つながらない場合の備え

地震や台風、大雨などの災害が起きたとき、まず知りたいのは家族や友達が無事かどうかです。普段カカオトークで連絡を取り合っている相手なら、災害時もカカオトークで安否を確かめようとする人は多いでしょう。ただ、災害のときは通信が混み合い、スマホの充電も限られます。普段と同じ使い方では、肝心なときに連絡がつかないこともあります。この記事では、災害時にカカオトークを使って安否を伝え合うコツと、元気なうちに決めておきたい備えを整理します。

災害時のカカオトークの使い方早見表

カカオトークに災害専用の機能があることを前提にせず、普段の機能を「短く・確実に」使うのが基本です。

場面	おすすめの使い方	理由
無事を伝える	短い文字メッセージを1通	通話より通信の負担が小さく、相手が読めるときに読める
家族全員の状況を集める	家族のグループトーク	一度の送信で全員に届き、返事も一か所にまとまる
居場所を伝える	現在地の送信	説明が難しい場所でも伝えやすい
情報を受け取る	自治体や公的機関の発表を確認	転送されてきた情報は真偽が分からないことがある
カカオトークが使えない	災害用伝言ダイヤルなど別の手段	一つの手段に頼らないため

災害が起きたら「通話より文字」で安否を伝える

文字メッセージを優先する理由

大きな災害の直後は、多くの人が一斉に電話をかけるため、通話がつながりにくくなります。音声の通話はつながっている間ずっと通信を使い続けますが、文字メッセージは短い時間のやり取りで済むため、混雑時でも届きやすい場合があります。カカオトークの無料通話もインターネット回線を使うので、混雑の影響を受けることに変わりはありません。

まずは文字で無事を伝え、通話は落ち着いてからにすると、自分と相手のバッテリーの節約にもなります。

1通で状況が分かるように送る

災害時は、何度もやり取りするほど充電と時間を使います。最初の1通に、相手が知りたいことをまとめて入れておきましょう。

無事かどうか（けががあるかどうか）
今いる場所（自宅、職場、避難所など）
これからの予定（その場にとどまる、どこへ向かうか）
次に連絡できそうな時間

例えば「無事です。けがなし。今は職場にいて、今夜はここにとどまります。充電が少ないので次は夜8時ごろ連絡します」のように送れば、相手は何度も問い合わせずに済みます。

既読がつけば「読める状態」の合図になる

カカオトークでは、相手がメッセージを開くと既読が表示されます。災害時は、返事がなくても既読がつけば「メッセージを読める状態にいる」ことが分かり、ひとまずの安心材料になります。ただし、既読は無事であることを保証するものではありません。返事が書けない事情があるかもしれないので、既読だけで判断せず、落ち着いたら改めて様子を確かめましょう。

災害に備えて決めておきたいこと

家族のグループトークを用意しておく

災害が起きてから家族のグループトークを作ろうとしても、全員を招待するのに手間がかかります。普段から家族のグループトークを作っておき、「災害時はまずここに無事を書き込む」と決めておくと、一度の送信で全員に状況を伝えられます。

連絡のルールを話し合っておく

いざというときに迷わないよう、次のようなことを家族で話し合っておくと安心です。

災害が起きたら、誰がどこに連絡するか
連絡がつかないときに集まる場所（近くの避難所など）
カカオトークが使えないときに使う別の連絡手段
遠くに住む親戚など、家族全員の状況を集める中継役を決めるか

決めたことは、グループトークの中でメッセージを固定しておくと、あとから見返しやすくなります。固定のしかたは「カカオトークでメッセージを固定する方法｜自分だけの固定と全員に見える固定」で解説しています。

居場所は必要な相手にだけ送る

避難先や今いる場所を伝えたいときは、現在地の送信が役に立ちます。手順は「カカオトークで現在地を送る方法｜共有手順と注意点を解説」を参考にしてください。ただし、現在地は送った相手に詳しい場所が伝わります。家族や信頼できる相手に絞って送り、大人数のグループや知り合ったばかりの相手には送らないようにしましょう。

災害時のバッテリー節約と情報の扱い

充電を長持ちさせる工夫

停電が続くと、スマホの充電は貴重な連絡手段そのものになります。次のような工夫で、充電を長持ちさせましょう。

画面の明るさを下げ、使わないときは画面を消しておく
端末の省電力モードを使う
動画の再生や長い通話は控える
連絡に必要のないアプリは閉じておく

省電力の設定によっては通知が遅れることがあるため、大事な連絡を待っているときは、ときどき自分でカカオトークを開いて確認すると安心です。設定と通知の関係は「カカオトークバッテリー消費の原因｜節約設定と通知の引き換え」で詳しく紹介しています。モバイルバッテリーを普段から充電しておくことも、手軽な備えになります。

デマや不確かな情報を転送しない

災害時は、不安から「〇〇が危ないらしい」「この番号に連絡を」といった情報がトークで回ってくることがあります。善意で転送したつもりでも、内容が間違っていれば混乱を広げてしまいます。

出どころが分からない情報は転送しない
避難情報や被害の状況は、自治体や気象庁、報道機関など公的な発表で確かめる
寄付や支援を名目にお金を求めるメッセージは、詐欺を疑う

災害に便乗した詐欺の手口は、普段の詐欺と共通する部分が多くあります。代表的な手口は「カカオトークの詐欺に注意！手口の種類と被害を防ぐ対策まとめ」で確認しておきましょう。

カカオトークが使えないときの代わりの手段

災害そのものだけでなく、サービス側の障害でカカオトークが使えなくなることもあります。2022年には韓国のデータセンター火災により、カカオトークが長時間使えなくなる大規模な障害が起きました。一つの手段だけに頼らず、代わりの手段を家族で共有しておくことが大切です。

手段	特徴
災害用伝言ダイヤル「171」	大きな災害時に提供され、電話番号あてに声の伝言を残せる
災害用伝言板（携帯電話各社・web171）	大きな災害時に提供され、文字で安否を登録・確認できる
SMS	電話番号だけで送れる
他のメッセージアプリやSNS	普段から使っている相手と連絡が取れる場合がある

災害用伝言ダイヤルや災害用伝言板は、毎月決まった日などに体験利用ができる日が設けられています。いざというときに慌てないよう、一度家族で試しておくとよいでしょう。障害が起きたときの確認方法は「カカオトークの障害発生時の確認方法と対処法｜サービス停止・不具合の最新情報」で解説しています。

なお、韓国では災害や緊急時に、行政から携帯電話へ「긴급재난문자（緊急災害文字）」と呼ばれる通知が届く仕組みがあるといわれます。韓国に住んでいる人や旅行中の人は、カカオトークだけでなく、こうした公的な通知にも目を向けておくと安心です。

まとめ

災害時にカカオトークで安否を確かめるときは、次の点を押さえておきましょう。

災害直後は通話より文字を優先し、1通に「無事・場所・予定・次の連絡時間」をまとめる
既読は読める状態の合図になるが、無事の保証ではない
家族のグループトークと連絡のルールを、普段から用意しておく
現在地は家族や信頼できる相手にだけ送る
充電を節約し、出どころの分からない情報は転送しない
災害用伝言ダイヤルなど、カカオトーク以外の連絡手段も家族で共有しておく

災害はいつ起きるか分かりません。カカオトークでの連絡の形を元気なうちに整えておくことが、いざというときの安心につながります。

当サイト「カカオトーク友達募集掲示板」では、カカオトークの友達を安全に募集できます。ぜひご活用ください。